Пользовательское соглашение

v1.0 от 30.11.2022г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение ООО «Регал Клин» (далее — «Компания»), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), настоящее Соглашение является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц.

Настоящее Соглашение разработано в соответствии с требованиями законодательства РФ и направлено на регулирование отношений между Компанией и Пользователем, определение их основных прав, обязанностей и ответственности.

Компания оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

Использование Сайта https://regal-clean.ru Лицом и (или) обращение в Компанию с целью вступить в договорные отношения означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение (акцепт).

В соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ акцепт должен быть полным и безоговорочным, из этого следует, что, принимая оферту (совершая акцепт), Клиент соглашается со всеми условиями данного Соглашения, а также со всеми изменениями, внесенными в него.

Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двухстороннего подписания и действительно в электронном виде.

2. Термины и определения, используемые в соглашении

2.1 В тексте настоящего Пользовательского соглашения используются следующие термины и определения:

База данных Сайта (Система ООО «Регал Клин») — организованная в соответствии с определенными правилами и поддерживаемая в памяти компьютера совокупность данных, используемая для удовлетворения информационных потребностей Пользователей.

Заказ — обращение Пользователя с указанием своих личных данных и сведением об объекте, дате, времени и виде уборки, свидетельствующее о намерении Пользователя воспользоваться услугами Компании, размещенным на Сайте по адресу https://regal-clean.ru. Он должен содержать все существенные условия договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения работ и их стоимость.

Посетитель Сайта — физическое лицо, обратившееся к информационным материалам и сервисам Компании путем посещения Сайтов.

Заказчик/Клиент/Пользователь— любое лицо, имеющие все необходимые правомочия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации на заказ услуги уборки у Компании на основании акцепта данного пользовательского соглашения.

Исполнитель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее правовую связь с Компанией, оказывающее услуги и выполняющее работы, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу https://regal-clean.ru.

Сайт — результат интеллектуальной деятельности, представляющий собой составное произведение, расположенное в информационно-телекоммуникационной сети под определенным сетевым адресом и включающее в себя программы для ЭВМ, обеспечивающие его функционирование, графическое решение (дизайн), контент (текстовую информацию), размещенный на нем, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, в частности фотографические изображения, видеозаписи и др. Под Сайтом в тексте настоящего Соглашения понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) – https://regal-clean.ru.

Договор оказания услуг по уборке помещений (Договор) — договор на выполнение работ, заключенный между Клиентом и Исполнителем на условиях, указанных в Заказе и в Соглашении, размещенном на Сайте по адресу https://regal-clean.ru

Услуги – клининговые услуги по уборке Помещений, а также иные дополнительные, платные работы бытового характера, поименованные в перечне оказываемых услуг, выполняемые Исполнителем на основании Заказов Клиента. Перечень работ, доступных к заказу и их примерная стоимость, размещены на Сайте. Точная стоимость таких работ зависит от площади помещения и/или объема заказанных услуг, и/или количества жилых комнат и/или действующих на момент Заказа акционных предложений.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Правила пользования Сайтом — обязательные к исполнению всеми Клиентами, Исполнителями и иными посетителями Сайта правила, постоянно размещенные на Сайте по адресу https://regal-clean.ru

Компания — Общество с ограниченной ответственностью «Регал Клин», зарегистрированное за ОГРН 1225900014120, ИНН 5906173795, КПП 590601001, Р/с 40702810410001131700 в АО «Тинькофф Банк», К/с 30101810145250000974, БИК 044525974, телефон: +7 (812) 982-01-82, электронная почта: info@regal-clean.ru

2.2 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.3 Названия заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и юридического значения не имеют.

3.Предмет соглашении

3.1 Компания предоставляет Пользователю право пользования Сайтом, в том числе: право чтения информации, размещенной на Сайте в открытом доступе; право пользования бесплатным сервисом, имеющимся на Сайте; право на осуществление поиска информации, имеющейся на Сайте.

3.2 Компания оказывает Пользователю услуги путем предоставления: возможности просмотра информации на Сайте; иных услуг, определяемых на основании настоящего Соглашения, Прейскуранта, функциональных и технических возможностей Сайта.

3.3 Обязательным условием оказания услуг в соответствии с Соглашением является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям сторон требований и положений, определенных следующими Документами:

3.3.1 Настоящее Соглашение и все приложения к нему.

3.3.2 Прейскурант (цена на уборку (различных видов помещений: квартир, домов и т.д.))», постоянно размещенный в публичном доступе на Сайте по адресу: https://regal-clean.ru

3.4 Компания оставляет за собой право самостоятельно изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем, но с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в Пользовательском соглашении. При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Пользователя. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Компанией при их опубликовании.

Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему находится на Сайте в публичном доступе по адресу: https://regal-clean.ru

3.5 В случае несогласия с редакцией Пользовательского соглашения Пользователь должен прекратить пользоваться Сайтом. В случае, если Пользователь продолжил использование услуг Сайта ООО «Регал Клин», считается, что Пользователь согласился с редакцией Пользовательского соглашения.

3.6 Администрация не гарантирует, что информация, доступная в определенный момент времени, будет доступна в любой другой момент времени на протяжении всего срока действия Соглашения.

3.7 Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Компания вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам.

В соответствии с пунктом 2 статьи 391 ГК РФ перевод должником своего долга на другое лицо допускается с согласия кредитора (Компании) и при отсутствии такого согласия является ничтожным.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Права и обязанности Компании:

4.1.1 Компания обязуется: оказывать Пользователю услуги в объеме, в течение сроков и на условиях, установленных в настоящем Соглашении, а также в Прейскуранте, в соответствии с видом таких услуг. При этом Компания оставляет за собой право на оказание Пользователю услуг как на возмездной, так и на безвозмездной основе в соответствии с настоящим Соглашением.

4.1.2 Компания имеет право:

4.2.1 По своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость оказания услуг с обязательным уведомлением об этом Заказчика посредством размещения соответствующей информации на Сайте путем внесения изменений в Прейскурант.

4.1.2.2 В случае нарушения Пользователем условий Соглашения:

— отказаться от исполнения настоящего Соглашения;

— приостановить оказание услуг Пользователю на определенный срок;

— ограничить оказание Пользователю соответствующего вида услуг на определенный срок или без определения срока;

— в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения предоставленных им данных, запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае предоставления Пользователем недостоверной или неполной информации, Компания вправе применить к такому Пользователю меры, указанные в настоящем Соглашении;

— без согласия Пользователя передавать данные о Пользователе:

государственным органам, в т.ч. органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу; на основании судебного акта;

третьим лицам и общественным организациям по их мотивированному запросу в случае нарушения или предполагаемого нарушения их прав; рейтинговым агентствам для формирования различных рейтингов; в иных предусмотренных законодательством РФ случаях.

4.1.3 Производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта (по возможности в ночное время), максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомив о профилактических работах Пользователя, если это возможно технически.

4.1.4 В случае подтвержденного в предусмотренном настоящим Соглашением претензионном порядке факта невыполнения/ненадлежащего выполнения Исполнителем, предусмотренных Договором Работ, Компания обязуется обеспечить бесплатное выполнение невыполненных/ ненадлежащим образом выполненных Работ тем же или иным Исполнителем в удобное для Клиента время.

4.1.5 Компания вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены Работы при оформлении Заказа, Компания обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства.

4.1.6 Компания не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Клиента, переданной им Компании. Компания не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

4.1.7 За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Компания не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.

4.1.8 Добровольно передавая Компании свои персональные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), Клиент тем самым дает согласие на их обработку в соответствии со статьей 6 ФЗ «О персональных данных». Дополнительные условия предусмотрены настоящим Соглашением.

4.1.9 Компания вправе использовать данные Клиента в маркетинговых целях.

4.1.10 Компания вправе направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона (SMS-рассылка), предоставляемым клиентом добровольно. Предоставляя данные, Клиент дает согласие на получение подобной информации в соответствии со статьей 18 ФЗ «О рекламе». Дополнительные условия предусмотрены настоящим Соглашением.

4.1.11 Компания вправе консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.

4.1.12 Компания вправе запросить у Клиента копии документов, подтверждающих площадь Помещения, в целях уточнения стоимости Заказа, при возникновении расхождений в сведениях о площади помещения, полученных Компанией от Клиента. В случае отказа Клиента от предоставления подтверждающих документов, Компания вправе отказать Клиенту в размещении Заявки.

4.1.13 Компания вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц.

4.1.14 В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Клиента и/или его имущества, Компания обязуется в установленном процессуальным законодательством Российской Федерации порядке предоставить уполномоченным на проведения расследования соответствующих фактов правоохранительным органам, любую информацию об Исполнителе, которой располагает Компания, а также оказать иное посильное содействие в восстановлении прав потерпевшего Клиента.

4.2 Права и обязанности Пользователя:

4.2.1 Пользователь обязуется:

4.2.1.1 Соблюдать условия настоящего Соглашения, заключенных им Договоров с Исполнителями и Правила пользования Сайтом.

4.2.1.2 Предоставлять точную, актуальную, полную и соответствующую действительности информацию. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.

4.2.1.3 Знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом. Самостоятельно осуществлять контроль за изменениями, вносимыми в данное Соглашение и Прейскурант. При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Пользователя.

4.2.1.4 Не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации или взаимодействия с Сайтом или предоставляемыми Сайтом сервисами, кроме сервисов, созданных Компанией специально для таких случаев.

4.2.1.5 Пользователь обязуется до оформления Заказа ознакомиться с положениями данного Соглашения, Регламентом выполнения уборки, размещенным на Сайте по адресу https://regal-clean.ru, предусмотренным настоящим Соглашением порядком размещения Заказа, условиями специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться

В случае если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или выполнения Работ, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа.

4.2.1.6 Не предпринимать действий, направленных на получение доступа к чужим персональным данным вопреки воле лиц, которым они принадлежат.

4.2.1.7 Пользователь вправе в любой момент отменить или перенести Заказ при помощи звонка по номеру телефона и/или в письменной форме по адресу электронной почты, указанным на Сайте, в случае если Услуги полностью и/или частично не были оказаны в дату Заказа. При этом, за срочную отмену Заказа, не вызванную непредвиденными обстоятельствами (внешними факторами, не зависящими от Клиента) или воспрепятствование исполнению Заказа Исполнителем любым возможным способом, в том числе, недопуском Исполнителя в Помещение, с Клиента в пользу Компании взымается неустойка в виде штрафа:

• 500 рублей при отмене менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала Заказа
• 800 рублей при отмене менее чем за 2 (два) часа до начала Заказа
• 30,00 % (тридцать процентов) от суммы Заказа, в случае воспрепятствования исполнению Исполнителем заказа

4.2.1.8 Принимая во внимание п. 4.2.1.6. настоящего Соглашения, Клиент в полном объеме, без всяких оговорок и исключений соглашается с тем, что:

• соглашение о неустойке совершено в письменной форме, по смыслу статьи 331 ГК РФ
• в случае добровольного отказа Клиента выплатить штраф, выраженного в письменной или устной форме, соблюдение претензионного порядка разрешения спора при взыскании неустойки требуется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При этом претензия считается надлежащим образом направленной адресату по адресу и/или адресу электронной почты, указанному в Заявке или Заказе
• в случае Заявки и/или Заказа день в день, штраф в размере 500 рублей, при отмене Заказа менее чем за 12 (двенадцать) часов не допускается.

4.2.1.9 Возместить Компании все убытки и расходы, которые Компания понесла вследствие нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.

4.3 Права и обязанности Исполнителя:

4.3.1 Исполнитель обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.

4.3.1.1 Исполнитель обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, Правила пользования Сайтом.

4.3.1.2 Исполнитель обязуется выполнить в полном размере и сроки услуги, заявленные в Заказе.

4.3.1.3 Исполнитель обязуется быть приветливым и доброжелательным с Клиентом.

4.3.1.4 Исполнитель обязуется соблюдать Регламент уборки, установленный Компанией.

4.3.1.5 Исполнитель обязуется после выполнения Работ предоставить Клиенту отчет о проделанных работах, Клиент в свою очередь должен завизировать документ, который по окончании уборки Исполнитель передаст Компании. Качество проделанной работы оценивается клиентом сразу после окончания выполнения работы до момента ухода Исполнителя с территории выполнений работ.

4.3.1.6 Исполнитель обязуется принять оплату за указанные услуги только после оказания Работ и удовлетворения Клиента.

4.3.1.7 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за порчу его имущества. В случае порчи имущества Клиента (что-то разбито, поломано) Исполнитель обязуется в полном размере самостоятельно возместить ущерб Клиенту. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентом в решении возникшего спора.

4.3.1.8 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за кражу его имущества. В случае претензии Клиента Исполнитель обязуется оставаться на связи, не менять места жительства до решения возникшего спора. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентом и уполномоченным органами, передавая данные о Исполнителе уполномоченным органам, до решения возникшего спора.

4.3.1.9 Исполнитель несет самостоятельную полную ответственность перед Клиентом за ущерб Клиенту (физический, моральный, психологический и иные). В случае претензии Клиента Исполнитель обязуется оставаться на связи, не менять места жительства до решения возникшего спора. В свою очередь Компания будет косвенно сотрудничать с Клиентом и уполномоченным органами, передавая данные о Исполнителе уполномоченным органам, до решения возникшего спора.

5. Порядок оплаты

5.1 Стоимость Заказа включает в себя стоимость Услуг Исполнителя(-ей) в соответствии с ценами, указанными на Сайте.

5.2 Оплата Услуг, оказанных Клиенту, может быть произведена следующим способом:

5.2.1 Для Клиентов физических лиц и индивидуальных предпринимателей:

а) Наличными денежными средствами непосредственно Исполнителю по окончании выполнения Услуг;

б) Безналичным переводом денежных средств с использованием платежной карты платёжных систем VISA, MASTERCARD, МИР.

c) Безналичным переводом денежных средств на расчетный счет, указанный в настоящем Соглашении в течении 1 (одного) банковского дня следующего за днем окончания выполнения Услуг. При таком порядке взаиморасчётов Клиент оплачивает заказанную услугу непосредственно Компании, после чего Компания производит взаиморасчет с Исполнителем согласно условиям заключенного договора.

5.2.2 Для Клиентов юридических лиц:

а) Безналичным переводом денежных средств на расчетный счет, указанный в настоящем Соглашении в течении 1 (одного) банковского дня следующего за днем окончания выполнения Услуг. При таком порядке взаиморасчётов Клиент оплачивает заказанную услугу непосредственно Компании, после чего Компания производит взаиморасчет с Исполнителем согласно условиям заключенного договора.

б) Безналичным переводом денежных средств по выставленному счету с момента отправки (выставления счета) и в течении периода, указанного для оплаты соответствующего счета. При таком порядке взаиморасчётов Клиент оплачивает заказанную услугу непосредственно Компании, после чего Компания производит взаиморасчет с Исполнителем согласно условиям заключенного договора.

5.3 С предварительного согласия, оплата Заказа осуществляется любым доступным способом по выбору Клиента.

5.4 Стоимость Заказа подлежит полному или частичному перерасчету при наличии следующих обстоятельств:

5.4.1 Клиент изменил с согласия Компании и Исполнителя объем Услуг в рамках Заказа в сторону уменьшения/увеличения;

5.4.2 Превышения фактической площади помещения и/или фактического уровня загрязнения стандартных значений;

5.5 В случае изменения стоимости Заказа, Компания и/или Исполнитель фиксирует дополнительные трудозатраты и/или дополнительно затраченное время на оказание Услуг и уведомляет об этом Компанию, которая осуществляет расчет окончательной стоимости Заказа и подлежащей уплате (доплате) Клиентом суммы.

5.6 Частичный или полный возврат денежных средств за Заказ возможен, при его оплате в следующих случаях:

5.6.1 Частичный возврат:

а) В случае невыполнения соответствующей Услуги, входящей в часть Заказа (отсутствие необходимых действий для выполнения соответствующей Услуги), возвращается её номинальная стоимость, в соответствии с ценами и тарифами, указанными на Сайте.

б) В случае, ненадлежащего выполнения соответствующей Услуги, входящей в часть Заказа (отсутствие явного и/или видимого результата), возвращается её номинальная стоимость, в соответствии с ценами и тарифами, указанными на Сайте.

5.6.2 Полный возврат:

а) В случае, невыполнения соответствующего Заказа (отсутствие необходимых действий для выполнения соответствующего Заказа), денежные средства возвращаются в полном объеме в соответствии с итоговой стоимостью Заказа.

5.7 Принимая во внимание пункт 5.6. настоящего Соглашения, Клиент обязан направить Компании письменное заявление (претензию) о необходимости осуществить полный/частичный возврат денежных средств с указанием причин такого возврата в течении 7 календарных дней с момента оплаты, в противном случае Компания вправе направить Клиенту мотивированный отказ в возврате денежных средств, уплаченных за услуги Исполнителя.

5.8 В случае наличия обстоятельств, позволяющих удовлетворить заявление Клиента на возврат денежных средств, он осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Правообладателем заявления Клиента.

6. Интеллектуальная собственность

6.1 Все элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта, являются объектами исключительных прав Компании, и охраняются согласно законодательству РФ.

6.2 Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов Сайта, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного сервиса Сайта.

6.3 Использование пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого и коммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны Авторского права, Смежных прав, Товарных знаков, других уведомлений об Авторстве, сохранения Имени (или Псевдонима) Автора/наименования Правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде, согласии Компании, а также при условии размещения в месте размещения заметной и активной ссылки на источник – ООО «Регал Клин».

6.4 В случае нарушения пользователем положений п. 6.1. соглашения, Компания вправе незамедлительно осуществить действия по блокированию учетных данных из базы данных Сайта.

7. Ответственность сторон

7.1 Компания не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате сообщения другим Пользователям недостоверной информации, а также причиненные действиями (бездействием) другого Пользователя.

7.2 Пользователь несет ответственность в полном объеме за любые действия, вследствие которых Компании и/или третьим лицам причинен ущерб.

7.3 Компания прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в результате:

7.3.1 неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;

7.3.2 сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;

7.3.3 отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет — соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта;

7.3.4 проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;

7.3.5 установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;

7.3.6 других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц;

7.3.7 выполнения работ, связанных с функционированием Сайта, в том числе работ, указанных в настоящем Соглашении;

7.3.8 в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Компанией, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователей;

7.4 Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключением и исполнением Договоров и Исполнителями.

7.5 Факт использования Клиентом Сайта подтверждает, что Клиент получил от Компании, а Компания довела до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию о Компании: режиме ее работы и реализуемых ей услугах, в том числе ее адрес, информацию о ее государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ее органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Компанией услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Компании, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную статьями 8 — 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Общество не несет ответственности за предоставление вышеуказанной информации Исполнителями.

8. Порядок разрешения споров

8.1 В случае возникновения споров между Пользователем и Компанией по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой и использования претензионного порядка.

8.2 Претензионный порядок разрешения споров между Сторонами обязателен. Претензии Пользователей принимаются и рассматриваются Компанией только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и законодательством РФ.

8.3 Для разрешения споров, возникших между Сторонами, применяется следующий претензионный порядок:

• сторона, считающая, что ее права нарушены из-за действий Сайта, направляет Письмо на электронный ящик info@regal-clean.ru, содержащую суть предъявляемого требования, и его обоснование
• в случае, если Сторонам не удалось разрешить спор посредством электронной переписки, Пользователь обязан направить письменную претензию по почте заказным письмом по месту нахождения Компании

8.4 Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом в частности, Компания вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

8.5 Клиент вправе посредством письма на электронную почту Компании info@regal-clean.ru отправлять претензии относительно качества выполнения Работ Исполнителями. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 6 (шести) часов с момента окончания выполнения Работ, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Исполнителем, с которым был заключен соответствующий Договора, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.

8.6 Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителями при содействии Компании в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. В целях установления фактических обстоятельств и причин возникновения указанных в претензии недостатков Компании имеет право направить в Квартиру для проведения расследования своего надлежаще уполномоченного представителя, а Клиент обязуется в согласованное сторонами время обеспечить Компании/ его представителю доступ в Квартиру и возможность беспрепятственного осуществления ее обследования в присутствии Клиента или его надлежаще уполномоченного представителя. Размер ответственности Исполнителей и порядок возмещения причиненного ими ущерба определяется заключенным между ними и Клиентами Договорами.

8.7 При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров, спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании.

9. Вступление соглашения в силу и иные положения

9.1 Пользовательское соглашение действует с даты принятия его условий Пользователем. В случае, если Пользователь посещает и использует Сайт неоднократно, юридически продолжает действовать Пользовательское соглашение, заключенное при первом посещении и использовании Сайта, при этом оно будет изменяться и обновляться одновременно со вступлением в силу новых редакций настоящего Пользовательского соглашения.

9.2 Соглашение заключается на неопределенный срок.

9.3 Направление корреспонденции, связанной с исполнением настоящего Соглашения может производиться средствами почтовой, факсимильной или электронной связи. Документы, переданные по факсу и по электронной почте, признаются действительными при условии наличия на них аппаратных отметок о дате и времени отправки, наименования организации/физического лица и номера, проставляемых факсимильным аппаратом, а подписи полномочных представителей сторон в такой переписке имеют силу собственноручных, что не освобождает Стороны от последующего предоставления оригиналов документов. Данная корреспонденция, переданная посредством факсимильной и/или электронной (интернет) связи с печатями и подписями уполномоченных лиц, до обмена Сторонами оригиналами имеет такую же юридическую силу, как и оригиналы, которые при необходимости будут являться доказательствами в суде.

9.4 Компания вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователями с целью контроля качества предоставляемых Исполнителями Компании услуг Пользователям Сайта.

9.5 Вопросы, не урегулированные Соглашением и документами, указанными в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

Реквизиты ООО «Регал Клин»

Адрес: г. Пермь, ул. Уинская, 33-180, Телефон: +7 (812) 982-01-82, Электронная почта: info@regal-clean.ru, ОГРН 1225900014120, ИНН 5906173795, КПП 590601001, Р/с 40702810410001131700, АО «Тинькофф Банк», К/с 30101810145250000974, БИК 044525974

Генеральный директор                Лобанов Никита Михайлович